Beyazesyam.com Hakkında.

Firmamız 1986 yılında kurulmuş,  1990 yılından itibaren İstanbul’ da Toptan beyazeşya ve bisiklet ürünleri ana grubunda faaliyet göstermektedir.

Firmamız sadece ticaret anlayışından öte toplumsal olarak sosyal faaliyet gösteren yardım kuruluşlarımız bulunmaktadır.

Firmamız sadece internet olarak satış yapmamakta olup , satışa sunduğu ürünlerin bir çoğunu aktif toptan ve tedarikçiliğini yapmaktayız .Sorenti marka  Bisiklet ürünlerimiz tamamıyla  kendi ürünlerimizdir. Singer ve Uğur ürünlerinin yetkili toptan satıcılığını yapmaktayız.   

Alışveriş sitemizde satılan ürünlerin  doğrudan  , üretici  , ithalatçı ve distribitör   firmalar ile yıllardır bayiilik ilişkisi içerisinde çalışmaktayız.

Sanal pos uygulamalarında bankalar çok titiz davranmakta ve güven sorunu olabilecek firmalarla kesinlikle çalışmamaktadır. Bu sebeple sitemizde yapılan tüm işlemler uluslararası eticaret kuralları çerçevesinde işlem yapmaktayız.Sitemizde kredi kartı güvenliği geotrust firmasının SSL(Secure Secret Layer ) sertifikasını kullanmaktayız.

Satılan ürünler spot değildir... Tüm ürünler üretici firmaların vermiş olduğu asgari 2 yıllık garantiye sahiptir.

Aldığım ürün geç gelir yada hiç gelmezse? Siparişin tarafımızdan görüntülenmesi durumunda siparişiniz tedarik birimimize iletilmekte ve en kısa sürede kargoya verilmektedir. Müşteri temsilcisi ile irtibata geçtiğinizde size siparişinizin her hakkında bilgi vermektedirler. Kısmen dahi olsa  12.500 çeşit ürün içerisinde kendi stoklarımızda veya tedarikçi stoklarında kalmayan ürünlere ilişkin ödemeleriniz derhal kredi kartına iade edilir.

Kredi kartınızdan yaptığınız ödemelerde sistem gereği biz ürünü kargoya verip provizyon onayı vermeden hesabınızdan kesinti yapılmaz. Yalnız kredi kartınızdan limit ayrılır.

Kredi Kartı bilgilerinizin teknik olarak bizim görmemiz veya bir başkasının eline geçmesi imkansızdır.Ödeme sayfamızda 1024 bit ssl güvenlik sertifikası kullanılmaktadır. Bu hususta kanunların yüklediği sorumlulukların bilincini taşımaktayız

5 Yıldır faaliyet gösteren sanal mağazamız hakkında şikayet sitelerinde çok az şikayete rastlanılmaktadır.

Firmamız kanun , tüzük ve yönetmeliklerle düzenlenmiş tüketici haklarına tam olarak saygılı olma sözü vermiştir

KAPSAM

       www.beyazesyam.com sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlar işletmeden son tüketiciye (B2C) ve işletmeden işletmeye (B2B) olmak üzere iki şekildedir. Sitede 15 ürün grubunda, 30 binden fazla ürün seçeneğiyle, bilgisayardan cep telefonuna, elektronik ev ürünlerinden, bisiklet çeşitlerine, saat'den oyuncak çeşitlerine kadar geniş ürün seçeneği sunuluyor. Türkiye'nin her yerine dört iş günü içinde "kapıya garantili teslim" imkanı da sağlıyor.Ayrıca Aras Kargo ve Sürat kargo altyapısı kullanarak tüm ürünlerini müşterilerimize ulaştırmaktayız. Alışveriş sitesiyle mağazacılık sisteminin birleştirildiği sitenin sistemi eticaret alanında beyazeşya olarak öncü olarak faaliyet göstermekteyiz.

     

15 kategoriden  oluşan sitemizde  her kategoride farklı ürün grubu ve markalarına yer verilmektedir. Markaya göre arama kolaylığı sunan site dünyanın ve Türkiye'nin en iyi markalarına tek tıkla ulaşmanızı sağlıyor.

KALİTE POLİTİKAMIZ

E-ticaret sektöründe satış öncesi ve satış sonrası maksimum hizmet vermek, müşteri ihtiyaç ve beklentileri doğrultusunda çözümler oluşturarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmak, kalite politikamızın temel unsurlarını oluşturmaktadır. Bu unsurlar doğrultusundaki faaliyetlerimiz ile Türkiye'de internet üzerinden alışverişin güvenlik ve hizmet standartlarının yükseltilmesine katkı sağlanması amaçlanmaktadır.

Müşterilerimize ekonomik fiyatlarla, hızlı ve güvenilir hizmet verme prensipleri içerisinde; beklentilerini en uygun şekilde karşılamak; çalışanlarımızın sosyal güvenliğini üst düzeyde sağlayarak, katılımcı, çağdaş, teknolojik ve modern yönetim ilkeleri ile çalışmalarımızı sürdürmek, temel ilkelerimizdir.

    Hizmet Politikası esaslarımız aşağıdaki şekildedir;

Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini zamanında ve en uygun şekilde karşılamak

Sürekli gelişimi ilke olarak benimsemek,

Ekonomik, hızlı ve güvenilir hizmet sunmak,

Hizmet kalitesi konusunda istikrarlı bir başarı çizgisi elde etmek, firma bünyesinde sürekli bir gelişim sağlayabilmek,

Çalışmalarımızın değişen şartlara ve gelişen teknolojiye paralel olarak, kalite yönetim sistemine uygun, verimli ve etkin yürütülmesini sağlamak.